04 Set
Reggio Emilia, 4 settembre 2018 – Per il quinto anno consecutivo Coopservice promuove il master in “Design & Management dei servizi integrati” organizzato da UNIMORE – Dipartimento di scienze e metodi dell’ingegneria ed IFOA, ente di formazione professionale.
Il corso, che si terrà mercoledì 12 settembre 2018 ore 15.00, presso la sede IFOA Reggio Emilia, ha l’obiettivo di fornire le conoscenze teoriche e pratiche fondamentali per la progettazione e gestione dei Servizi Integrati di Facility Management.
Questo approccio progettuale si pone come obiettivo l’innovazione dei servizi rendendoli più utili, utilizzabili, desiderabili ed efficienti per chi ne usufruisce, più coinvolgenti e gratificanti per gli operatori che li forniscono, ma soprattutto più efficaci e distintivi per le organizzazioni che li offrono.
Il Design dei Servizi Integrati è un metodo innovativo di progettazione dei servizi, che alla componente funzionale e operativa affianca la progettazione dell’esperienza dell’utilizzatore finale, dove l’integrazione riflette:
- La capacità di orchestrare la fornitura di servizi diversi, rendendoli complementari e aumentandone il reciproco vantaggio competitivo;
- Il lavoro armonioso di committente e fornitore (organizzazioni distinte ma interdipendenti). coordinando strettamente le loro attività;
- Il grado in cui differenti parti, dipartimenti, unità organizzative operative dell’impresa, riescono a integrare le loro competenze in un insieme unificato.
Informazioni sul corso sul sito di Coopservice: Master Design & Management dei servizi integrati
